Zdalna Sprzedaż Przez Telefon – Szkolenie Dofinansowane

Jak Efektywnie Prowadzić Doradczą Sprzedaż Telefoniczną?

Szkolenie „Zdalna Sprzedaż Przez Telefon – Jak Efektywnie Prowadzić Doradczą Sprzedaż Telefoniczną?” jest odpowiedzią na aktualne potrzeby rynku związane z pracą zdalną i znacznymi ograniczeniami związanymi z przemieszczaniem się oraz w kontaktach osobistych.

W odpowiedzi na te potrzeby, coraz więcej firm wdraża rozwiązania polegające na zdalnej sprzedaży przez telefon i wideo rozmowy, sprzedając swoje produkty i usługi zdalnie a duża konkurencja na rynku sprawia, że sprzedaż telefoniczna staje się coraz trudniejsza, a klienci coraz bardziej wymagający.

W trakcie tego intensywnego warsztatu uczestnicy wypracują swój unikalny styl rozmowy telefonicznej, aby brzmieć jak kompetentny sprzedawca, a nie jak nachalny telemarketer.

Rozwój zdalnej sprzedaży przez telefon może być też dobrym sposobem na ograniczenie kosztów zużycia paliwa, kosztów biurowych i czasu na dojazdy do klientów.
Szkolenie prowadzone jest przez trenera praktyka – eksperta sprzedaży telefonicznej i zdalnej.

Szkolenie Sprzedaż Przez Telefon – dla kogo?

Szkolenie dedykowane jest wszystkim osobom, które chcą nauczyć się skutecznej doradczej sprzedaży przez telefon oraz przy użyciu wideo.
Szczególnie skorzystają na nim:

właściciele małych i średnich firm, przedsiębiorcy, freelancerzy,
właściciele jednoosobowych działalności gospodarczych, aktywnie poszukujący nowych klientów,
menadżerowie i koordynatorzy działów sprzedaży,
pracownicy działów handlowych,
sprzedawcy, handlowcy, przedstawiciele handlowi, key account manager,
oraz wszystkie osoby, które na co dzień mają do czynienia ze sprzedażą i obsługą klienta.

Warsztat kierowany jest zarówno do osób pracujących w branży B2B dowolnej branży, sprzedawców działających w sprzedaży B2C.

Od uczestników szkolenia nie jest wymagana wiedza ani uprzednie doświadczenie związane ze sprzedażą. Wymagane są natomiast podstawowe umiejętności komunikacyjne oraz dobry nastrój. :)

Cele Szkolenia ze Sprzedaży Przez Telefon

Umiejętności

Podczas szkolenia uczestnicy nauczą się:

dostosować się do konkretnego typu rozmówcy w sprzedaży przez telefon,
ustalać, kto jest decydentem po stronie klienta i docierać do tych osób,
przebijać się przez sekretarkę,
pozyskiwać uwagę i budować zaufanie po stronie klienta,
badać potrzeby klientów, zadawać pytania sondujące i identyfikować kluczowe dla klienta kwestie,
w sposób aktywny słuchać tego, co ma do powiedzenia klient w trakcie rozmowy telefonicznej,
sprawnie komunikować się przez telefon,
niwelować zakłócenia w trakcie rozmowy telefonicznej,
operować językiem korzyści w odniesieniu do zdiagnozowanych potrzeb klienta,
radzić sobie z obiekcjami, wątpliwościami, zastrzeżeniami i obawami klientów i potrafić je neutralizować,
bronić cenę swoich produktów / usług,
korzystać z technik zamykania (finalizowania) sprzedaży przez telefon,
prawidłowo podsumować zakup.

Wiedza

Podczas szkolenia uczestnicy nabędą wiedzę z zakresu:

aspektów psychologicznych rozmowy telefonicznej,
typów klientów w sprzedaży przez telefon,
techniki sprzedaży telefonicznej,
jak doradczo prowadzić rozmowę telefoniczną,
sposobów przygotowania się do sprzedaży telefonicznej,
skutecznych technik pracy z obiekcjami,
efektywnych techniki sprzedaży,
finalizacji sprzedaży telefonicznej,
jak prawidłowo podsumować zakup.

Kompetencje społeczne

Po szkoleniu uczestnicy będą:

brać odpowiedzialność za profesjonalny kontakt telefoniczny z klientem,
rozumieć z czego wynika niechęć klientów do rozmów,
wykazywać się proaktywną postawą w sprzedaży przez telefon,
rozumieć jaką rolę pełni motywacja i potrafić ją pobudzać,
budować postawę eksperta oraz zaufanie i wiarygodność w kontakcie z klientem,
rozumieć, dlaczego tak ważna jest finalizacja sprzedaży telefonicznej.

DOFINANSOWANIE SZKOLEŃ NAWET DO 100%

Świadczymy usługi dofiansnowane z Unii Europejskiej nawet do 100% wartości. Zostaw nam swoje dane kontaktowe w formularzu kontaktowym, a BEZPŁATNIE:

sprawdzimy wszelkie możliwości dofinansowania na usługi doradcze i szkoleniowe dla Ciebie i/lub Twojej firmy,
pomożemy w wypełnieniu i złożeniu wniosku o dofinansowanie,
pomożemy w rozliczeniu dofinansowania.

Wypełnij formularz i czekaj na nasz kontakt!

Szkolenie Sprzedaż Przez Telefon – Program Szkolenia

PSYCHOLOGICZNE ASPEKTY SPRZEDAŻY PRZEZ TELEFON

Pewność siebie i wiara w swój produkt.
Siła przekonań: błędnych, ograniczających i wzmacniających w sprzedaży telefonicznej.
Jak działa umysł człowieka i w jaki sposób podejmuje decyzje?
Jak radzić sobie z uprzedzeniami do telemarketerów?
Czynniki kształtujące zaufanie i jak je wykorzystać w sprzedaży przez telefon?
Typologia klientów – 12 typów i sposoby prowadzenia rozmowy z nimi.
Potrzeby, motywy, postrzeganie.

STRUKTURA I ETAPY ROZMOWY TELEFONICZNEJ

Proces sprzedaży przez telefon: cele i etapy.
Jak być doradczym sprzedawcą, a nie natrętnym telemarketerem?
Jak badać potrzeby klienta przez telefon?
Prezentacja korzyści przez telefon.
Język korzyści i błędy w nim popełniane.
Radzenie sobie z obiekcjami klientów.
Czym jest zamknięcie sprzedaży i kiedy do niego dochodzi?

PRZYGOTOWANIE DO SPRZEDAŻY TELEFONICZNEJ

Czym różni się sprzedaż przez telefon, od sprzedaży tradycyjnej?
Umawianie spotkań przez telefon.
Umawianie spotkań wideo.
Przygotowanie spotkań wideo.
Przygotowanie scenariusza rozmowy – dlaczego jest on taki ważny?
Od czego rozpocząć przygotowanie do rozmowy, żeby nie zostać źle odebranym?
Efektywne godziny na sprzedaż przez telefon.
Jaki jest mój tryb sprzedaży – transakcyjny, czy doradczo-konsultacyjny?

ROZPOCZYNANIE ROZMOWY SPRZEDAŻOWEJ PRZEZ TELEFON

Jak przebić się przez sekretarkę?
Z kim rozmawiać, żeby nie marnować czasu? Trójpodział władzy w firmie.
Od czego zacząć rozmowę?
Jak pytać klienta o czas na rozmowę i dlaczego 82% telemarketerów robi to źle?
Które wrażenie jest ważniejsze – pierwsze czy ostatnie?
Jak rozpoczynać zimny telefon?
Metoda 4×20, czyli zrób piorunujące pierwsze wrażenie.
Dostosowanie sympatii w rozmowie telefonicznej.
Jak ułożyć hak na uwagę?
Czym jest konfuzja w sprzedaży przez telefon i jak ją wywołać?
W jaki sposób pokazać klienta na jego zdjęciu klasowym?
Elevator pitch.
Co robić z popularnymi zmyleniami klienta: „nie mam czasu”, „nie ma decydenta”, „nie jestem zainteresowany”?

KOMUNIKACJA W CZASIE ROZMOWY PRZEZ TELEFON

Zarządzanie głosem w trakcie rozmowy telefonicznej.
Wartość dialogu w budowaniu relacji z klientem przez telefon.
Wywieranie wpływu przez telefon.
Elementy, które utrudniają i ułatwiają skuteczne wywieranie wpływu.
Sposób zadawania pytań.
Słuchanie ze zrozumieniem.
Najczęstsze błędy handlowca i złe nawyki telemarketingowe.
Skuteczne techniki sprzedaży przez telefon.
Implikacje w sprzedaży telefonicznej.

RADZENIE SOBIE Z OBIEKCJAMI W TRAKCIE ROZMOWY SPRZEDAŻOWEJ

Najczęstsze obiekcje klienta i jak sobie z nimi radzić?
Jak radzić sobie z krytyką Twojego produktu/usługi?
Co robić, gdy słyszysz w słuchawce: „To jest za drogie”, „Współpracuję już z konkurencją”, „Sam do Was zadzwonię”, „To nie jest nam potrzebne”, „Nie mam czasu”, „Nie jestem zainteresowany”?
Jak radzić sobie z „muszę to przedyskutować ze wspólnikiem”, aby przypadkiem nikogo nie urazić?
Co tak naprawdę myślą klienci, gdy mówią „Nie” i jak zmienić to w „Tak”?
Praca z obiekcjami zamiast walki i zbijania obiekcji.
Techniki pracy z obiekcją.
Metoda R.Z.Z.
Metoda niezadanych pytań.
Metoda LASER.

ZAMKNIĘCIE I FINALIZACJA SPRZEDAŻY PRZEZ TELEFON

Czym jest zamknięcie sprzedaży telefonicznej?
Jakie mamy etapy zamknięcia sprzedaży?
Uzyskanie zgody przez telefon.
Techniki wywierania wpływu, pomagające w zamknięciu sprzedaży przez telefon.
Sygnały klienta świadczące o gotowości do zakupu.
Kiedy warto finalizować sprzedaż?
10 skutecznych technik finalizacji sprzedaży przez telefon.
Jak prawidłowo podsumować zakup?

TRENING ROZMÓW TELEFONICZNYCH

W trakcie tego modułu uczestniczy będą ćwiczyć w praktyczny sposób zdobytą wiedzę, dzwoniąc na żywo do swoich klientów, pod okiem doświadczonego trenera.

SZKOLENIE SPRZEDAŻ PRZEZ TELEFON
KLUCZOWE KOMPETENCJE

psychologia sprzedaży przez telefon, radzenie sobie z przekonaniami, radzenie sobie z obiekcjami klienta, proces sprzedaży telefonicznej, nawiązywanie kontaktu telefonicznego, badanie potrzeb klienta przez telefon, komunikacja z klientem przez telefon, przygotowanie scenariusza rozmowy, zamykanie sprzedaży przez telefon

Szkolenie ze Sprzedaży Przez Telefon – Metody szkoleniowe

Szkolenie “Zdalna Sprzedaż Przez Telefon – Jak Efektywnie Prowadzić Doradczą Sprzedaż Telefoniczną?” – szkolenie jest prowadzone następującymi metodami:

Interaktywny mini wykład.
Dyskusja moderowana.
Case study.
Ćwiczenia w parach.
Ćwiczenia indywidualne.
Prezentacje uczestników.
Scenki z omówieniem.

Zdalna Sprzedaż Przez Telefon – Trener Prowadzący Szkolenie

Patryk Jasiński

Trener Biznesu, Ekspert Sprzedaży Przez Telefon i Obsługi Klienta

11 lat doświadczenia jako praktyk sprzedaży (w tym od 10 lat na sali szkoleniowej).
Specjalizuje się w szkoleniach dla handlowców i działów sprzedaży telefonicznej oraz obsługi klienta.
Osiągnął liczne sukcesy w sprzedaży, m.in. tytuł najlepszego sprzedawcy wiodącego telekomu, podniósł sprzedaż firmy z branży poligraficznej o 230% w 8 miesięcy.
Pracował z Play, Orange, T-Mobile, Nielsen, ICL, Kaskada Fashion, ICL Group.
Jego motto przewodnie: Zmieniam telemarketerów w sprzedawców z prawdziwego znaczenia.
Zasłużony honorowy dawca krwi, fan czytania i swojego psa. :)

Więcej o trenerze: Patryk Jasiński

Sprzedaż Przez Telefon – Szkolenie Dofinansowane do 80%!

Na szkolenie “Zdalna Sprzedaż Przez Telefon – Jak Efektywnie Prowadzić Doradczą Sprzedaż Telefoniczną?“ możesz uzyskać dofinansowanie z Unii Europejskiej do 80% wartości szkolenia.
Jeśli jesteś zainteresowany/a szkoleniem dla siebie i swoich pracowników, skontaktuj się z nami a bezpłatnie pomożemy w przygotowaniu oraz złożeniu wniosku i zdobyciu dofinansowania. Szczegóły pod numerem telefonu: +48 883 329 608

Zdalna Sprzedaż Przez Telefon – Szkolenie Zamknięte

Jeśli interesuje Cię przeprowadzenie szkolenia zamkniętego dla Twojej firmy, wypełnij poniższy formularz i zamów rozmowę lub umów się na spotkanie. Przygotujemy indywidualną ofertę dopasowaną do potrzeb Twoich i Twojej organizacji oraz celów i efektów, jakie chcesz osiągnąć poprzez szkolenie.

SPRAWDŹ RÓWNIEŻ NASZĄ OFERTĘ SZKOLEŃ OTWARTYCH DOFINANSOWANYCH

W BAZIE USŁUG ROZWOJOWYCH

SPRAWDZAM